Τρόποι Αποστολής
Αποστολή μέσω Courier
Όλες οι παραγγελίες του Glamorous Style αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier σε όλη την Ελλάδα.
- Για παραγγελίες αξίας 50€ και άνω, η αποστολή είναι δωρεάν.
- Για παραγγελίες αξίας έως 49,99€, το κόστος αποστολής είναι 4€.
- Για δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρχει πρόσθετη χρέωση 2€.
- Όπου παρέχεται η σχετική δυνατότητα, η παραλαβή από συνεργαζόμενο σημείο μπορεί να πραγματοποιηθεί με κόστος 2,50€.
- Τα έξοδα αντικαταβολής είναι 1,50€ για παραγγελίες έως 79,99€, ενώ για παραγγελίες αξίας 80€ και άνω η αντικαταβολή παρέχεται χωρίς επιπλέον χρέωση.
Η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται συνήθως εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή της πληρωμής. Στις τραπεζικές καταθέσεις, η προετοιμασία ξεκινά μετά την παραλαβή του αποδεικτικού πληρωμής.
Η συνήθης παράδοση πραγματοποιείται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας. Για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές, καθώς και σε περιόδους αυξημένου φόρτου, εορτών, απεργιών, ακραίων καιρικών φαινομένων ή άλλων έκτακτων συνθηκών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία παραδοθεί στην εταιρεία courier, ο πελάτης λαμβάνει τον αριθμό αποστολής, ώστε να μπορεί να παρακολουθεί την πορεία του δέματος.
Η εταιρεία courier μπορεί επίσης να αποστείλει ενημέρωση μέσω SMS ή Viber σχετικά με την εκτιμώμενη ώρα παράδοσης ή το πλησιέστερο σημείο παραλαβής.
Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την ηλεκτρονική αγορά του μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει συγκεκριμένο λόγο.
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσει το Glamorous Style πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, μέσω email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.
Μετά την ενημέρωση της επιχείρησης, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες.
Κόστος Επιστροφής
Για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, αλλαγής μεγέθους, χρώματος ή επιλογής άλλου προϊόντος, το κόστος επιστροφής μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier είναι:
4€ για όλη την Ελλάδα.
Το ποσό επιβαρύνει τον πελάτη και μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιηθεί μέσω της συνεργαζόμενης courier.
Για δυσπρόσιτες περιοχές ή διαφορετικό τρόπο αποστολής μπορεί να προκύψει πρόσθετη χρέωση, για την οποία ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την αποστολή.
Αλλαγή Μεγέθους, Χρώματος ή Προϊόντος
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή.
Το κόστος επιστροφής του αρχικού προϊόντος είναι 4€. Πριν από την αποστολή του νέου προϊόντος, ο πελάτης ενημερώνεται για τυχόν πρόσθετο κόστος επαναποστολής ή διαφορά στην αξία των προϊόντων.
Η αλλαγή πραγματοποιείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.
Ελαττωματικό ή Λάθος Προϊόν
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά πριν από την παράδοση ή έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με το Glamorous Style.
Στις περιπτώσεις αυτές:
- Το κόστος επιστροφής είναι 0€.
- Το Glamorous Style καλύπτει πλήρως τα έξοδα επιστροφής.
- Πραγματοποιείται αντικατάσταση, επισκευή όπου είναι εφικτό, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
- Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής για την αποκατάσταση του προβλήματος.
Η νόμιμη εγγύηση για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα δεν περιορίζεται από το χρονικό διάστημα των 14 ημερών της υπαναχώρησης.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για επιστροφή λόγω υπαναχώρησης ή αλλαγής, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον απολύτως απαραίτητο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής του.
- Να μην έχει λερωθεί, πλυθεί, αλλοιωθεί ή υποστεί φθορές.
- Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, όπου αυτή υπάρχει.
- Να φέρει όλες τις αρχικές ετικέτες και τα συνοδευτικά στοιχεία.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Ο πελάτης μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, όταν αυτή προκύπτει από χρήση ή μεταχείριση μεγαλύτερη από εκείνη που απαιτείται για τον απλό έλεγχο του προϊόντος.
Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης για το προϊόν, καθώς και το κόστος της βασικής τυπικής αποστολής της αρχικής παραγγελίας, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.
Το κόστος επιστροφής των 4€ επιβαρύνει τον πελάτη και μπορεί να αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Το Glamorous Style μπορεί να αναμένει την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή την αποστολή αποδεικτικού επιστροφής πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί ειδικά σύμφωνα με τις προσωπικές επιλογές του πελάτη.
- Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπου αυτό εφαρμόζεται.
Οι νόμιμες εξαιρέσεις δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα του πελάτη όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε.
Διαδικασία Επιστροφής
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το Glamorous Style, αναφέροντας:
- Το ονοματεπώνυμό του.
- Τον αριθμό παραγγελίας.
- Το προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει.
- Τον λόγο επιστροφής ή αλλαγής.
- Φωτογραφίες, όταν πρόκειται για ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν.
Στοιχεία επικοινωνίας
Email: info@glamorous-style.gr
Τηλέφωνο: +30 697 923 8023